Goed om te weten voor je aankomt

Ons familie-guesthouse

We willen onze gasten de best mogelijke service geven. Als familie-guesthouse betekent dat wel:

• We hebben geen receptie of check-in die 24/7 open is. We doen wel ons uiterste best om al onze gasten persoonlijk te ontvangen en in te checken.
• Als eigenaren kunnen we ook niet altijd en overal direct voor klaarstaan.
• We vragen onze gasten om onze privacy en ons personeel te respecteren.
• Is er iets kapot of mist er iets, laat het ons weten. Dan proberen we het te repareren of te vervangen, en alleen als het echt nodig is brengen we het in rekening.
• Iedereen is bij ons welkom. We vragen jou om dat ook zo te zien.
• Maximaal 2 personen per kamer (behalve in onze Family Cottage), en geen wisseling van personen tijdens je verblijf.

In- en uitchecken

• Inchecken kan tussen 14:00 en 17:00.
• Uitchecken doe je uiterlijk om 11:00.
• Kom je voor 14:00 aan, dan kun je je bagage al bij ons achterlaten. Laat het ons wel van tevoren weten.

Laat inchecken

• Laat ons een late aankomsttijd ruim van tevoren weten, en geef ons ook een nummer waarop we je direct kunnen bereiken.
• Aankomst na 20:00 valt onder onze regeling voor laat inchecken als je die niet van tevoren hebt doorgegeven.
• De kosten hangen af van je aankomsttijd, omdat we dan andere afspraken moeten maken. De toeslag voor late aankomst is minimaal R200.

Minimum verblijf

In drukke periodes kunnen we om een minimum aantal nachten vragen. Dit zijn de huidige regels:

• Family Cottage: minimaal 2 nachten tot 30 mei 2027, minimaal 3 nachten van 1 tot en met 25 december 2026, en minimaal 4 nachten van 26 december 2026 tot en met 31 maart 2027.
• African Suite, Pool Suite 1 en 2 en Garden Room 1 en 2: minimaal 2 nachten van 1 november tot en met 25 december 2026, en minimaal 4 nachten van 26 december 2026 tot en met 31 maart 2027.
• Seizoenen en minimum verblijf kunnen regelmatig veranderen. De boekingskalender toont altijd de regels voor jouw data. 

Annuleren en eerder vertrekken

Annuleringskosten zijn een percentage van de totale verblijfskosten.

• Binnen 30 dagen of minder voor aankomst: 100% wordt in rekening gebracht.
• Tijdens je verblijf is er geen restitutie.
• Ook bij eerder vertrek krijg je geen geld terug.

Roken

• Er hangen overal in het huis rookmelders.
• Binnen, ook in alle kamers, geldt daarom een strikt rookverbod.
• Roken mag alleen op de aangewezen plekken buiten.

Bezoek en evenementen

• Overleg even met ons als je bezoek wilt ontvangen. We rekenen R250 per dagbezoeker.
• Geen bezoek, feestjes of evenementen zonder toestemming.