Gut zu wissen vor Ihrer Anreise

Unser Familien-Gästehaus

Wir möchten unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten. Als Familien-Gästehaus bedeutet das allerdings:

• Wir haben keine Rezeption und keinen Check-in rund um die Uhr. Wir tun aber unser Bestes, alle Gäste persönlich zu empfangen und einzuchecken.
• Als Inhaber können wir nicht immer und überall sofort zur Stelle sein.
• Wir bitten unsere Gäste, unsere Privatsphäre und unser Personal gleichermaßen zu respektieren.
• Wenn etwas kaputt ist oder fehlt, sagen Sie es uns bitte. Wir versuchen es zu reparieren oder zu ersetzen und berechnen es nur, wenn es wirklich nötig ist.
• Bei uns ist jeder willkommen. Wir bitten Sie, das ebenso zu halten.
• Höchstens 2 Personen pro Zimmer (außer im Family Cottage), ohne Wechsel der Personen während des Aufenthalts.

Check-in und Check-out

• Check-in ist zwischen 14:00 und 17:00 Uhr.
• Check-out ist bis 11:00 Uhr.
• Wenn Sie vor 14:00 Uhr ankommen, können Sie Ihr Gepäck bereits abstellen. Bitte sagen Sie uns vorher Bescheid.

Später Check-in

• Bitte teilen Sie uns eine späte Ankunftszeit rechtzeitig mit und geben Sie uns eine Telefonnummer, unter der wir Sie direkt erreichen.
• Ankünfte nach 20:00 Uhr fallen unter unsere Regelung für späten Check-in, wenn sie nicht vorher angekündigt wurden.
• Die Kosten richten sich nach der Ankunftszeit, da wir andere Vorkehrungen treffen müssen. Die Gebühr für späte Ankunft beträgt mindestens R200.

Mindestaufenthalt

In der Hauptsaison können wir eine Mindestanzahl an Nächten verlangen. Das sind die aktuellen Regeln:

• Family Cottage: mindestens 2 Nächte bis 30. Mai 2027, mindestens 3 Nächte vom 1. bis 25. Dezember 2026 und mindestens 4 Nächte vom 26. Dezember 2026 bis 31. März 2027.
• African Suite, Pool Suite 1 und 2 und Garden Room 1 und 2: mindestens 2 Nächte vom 1. November bis 25. Dezember 2026 und mindestens 4 Nächte vom 26. Dezember 2026 bis 31. März 2027.
• Saisons und Mindestaufenthalte können sich regelmäßig ändern. Der Buchungskalender zeigt immer die Regeln für Ihre Reisedaten. 

Stornierung und vorzeitige Abreise

Stornogebühren sind ein Prozentsatz der gesamten Übernachtungskosten.

• Innerhalb von 30 Tagen oder weniger vor Anreise: 100 % werden berechnet.
• Während des Aufenthalts gibt es keine Erstattung.
• Auch bei vorzeitiger Abreise erstatten wir nichts.

Rauchen

• Im ganzen Haus sind Rauchmelder angebracht.
• Deshalb gilt in allen Innenräumen, auch in den Zimmern, ein striktes Rauchverbot.
• Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen im Freien erlaubt.

Besuch und Veranstaltungen

• Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie Besuch empfangen möchten. Wir berechnen R250 pro Tagesbesucher.
• Keine Besucher, Partys oder Veranstaltungen ohne Erlaubnis.